Fondatrice & Directrice Créative
J'ai fondé Férman à 18 ans, et mes premiers clients étaient des filles de mon âge. En grandissant, j'ai pris la décision délibérée de développer la marque avec moi : passage vers une esthétique plus mûre, des pièces de meilleure qualité et des clients disposés à payer pour cela.
Augmenter le ticket moyen exigeait de reconstruire la valeur perçue à tous les niveaux, des tissus meilleurs, une identité visuelle plus raffinée, un style de communication plus éditorial.
Chaque collection a débuté par une phase de recherche, puisant dans les rapports de tendances WGSN, les pièces d'archives vintage de marques de référence et la curation visuelle sur Pinterest. L'objectif était d'identifier ce qui était pertinent, portable et fidèle à la femme Férman avant qu'un seul croquis ne soit dessiné.
Les références ont été compilées en planches d'ambiance qui définissaient la palette de couleurs, la direction des silhouettes et l'ambiance de la collection. De là, des dessins techniques ont été développés dans Illustrator, des croquis à plat avec des détails de construction, des spécifications de tissus et des guides de mesure, avant de passer au prototypage physique et à l'ajustement.
Direction artistique de toute la photographie éditoriale et produit, en studio et en extérieur. Responsable du casting, du stylisme, de la conception d'ensemble, de l'éclairage et de la direction de post-production.
Gestion de bout en bout de la boutique Nuvemshop, du flux de commandes et du suivi des ventes aux uploads de produits, à la stratégie tarifaire, aux remises et aux améliorations d'expérience client. Chaque vente suivie, chaque décision basée sur les données.
Gestion complète du pipeline de commandes, de l'approbation du paiement à l'allocation des stocks jusqu'à l'expédition et la communication avec les clients. Utilisation de l'historique des ventes pour identifier les tendances saisonnières, les SKU les plus vendus et les clients réguliers.
Répartition des paiements entre carte de crédit et Pix, avec des tickets à forte valeur cohérente et constants propulsés par le repositionnement premium.
Rédaction de toutes les descriptions de produits, en équilibrant la voix de la marque et la confiance des clients. Chaque page de produit comprend la composition des tissus, les instructions de soin, les mesures du mannequin, les notes d'ajustement et les conseils de taille pour éliminer les frictions au point d'achat.
La majorité du trafic de Férman provenait du mobile. Optimisation de chaque couche de l'expérience d'achat et conception de mécaniques de conversion spécifiques au mobile, y compris une fenêtre contextuelle de remise de bienvenue pour capturer les nouveaux visiteurs.
Code de bienvenue BEMVINDA, 10% sur la première commande, a aidé à convertir de nouveaux visiteurs et à développer la base de clients.
Conception et mise en œuvre de flux CRM automatisés, récupération de panier abandonné, suivi post-achat et séquences de réengagement. Segmentation comportementale pour livrer le bon message au bon moment.
Les clients pourraient s'abonner à la newsletter Férman directement depuis le site, en recevant des offres exclusives, un accès anticipé aux nouvelles collections et du contenu organisé. La newsletter est devenue un canal direct pour développer la fidélité et générer des achats répétés.
À mesure que la marque se repositionnait à l'attention du haut de gamme, l'emballage devait suivre. Les sacs d'expédition en plastique ont été remplacés par une boîte personnalisée de marque, une petite mais délibérée mise à niveau de l'expérience client.
Construction d'un tableau de bord Power BI intégrant les revenus par catégorie de produit et les achats par état pour mieux comprendre les performances du e-commerce. Les insights ont identifié les shorts comme principal contributeur de revenus et ont aidé à cartographier les tendances de demande régionale.
Led the visual evolution of the brand's Instagram, supporting its transition from a youthful, colourful aesthetic aimed at a younger audience to a more refined and cohesive resortwear and beachwear visual identity.
Early content featured vibrant colour palettes, expressive layouts and a more informal tone. As the brand positioning matured, the visual direction shifted towards softer, coastal-inspired tones, cleaner compositions and a stronger editorial styling approach.
This transformation enhanced visual consistency and contributed to a more sophisticated and lifestyle-driven brand perception.
