Un extrait public de la recherche marché et consommateur qui a sous-tendu Payfast, une solution SaaS B2B2C de self-checkout mobile pour le retail physique, axée sur la commodité du consommateur et l'efficacité opérationnelle des distributeurs. Le projet a été sélectionné pour le START Fellowship, programme international d'incubation et d'accélération lié à l'Université de Saint-Gall (Suisse). J'y ai occupé le poste de COO, co-pilotant le projet sur les volets produit, business, opérations et levée de fonds.
The Brazilian supermarket sector is one of the largest in the world, a structural pillar of the domestic economy. Comprendre its scale and friction points was the starting point of the research.
La recherche consommateur s'est concentrée sur les acheteurs urbains des classes socio-économiques A et B, en cartographiant les modèles comportementaux, les moteurs d'achat et les attitudes envers la technologie dans le contexte des supermarchés.
L'appétit pour les achats sans file d'attente est pleinement formé dans le segment cible. Le comportement des consommateurs anticipe déjà la technologie.
La sensibilité aux prix est élevée dans toutes les classes, 77% recherchant activement des promotions, ce qui rend les offres dans l'application un levier d'engagement direct.
Le comportement axé sur la qualité dans le segment clé crée une opportunité de positionnement premium claire pour les supermarchés partenaires.
La recherche présentée ici est intentionnellement de haut niveau, un extrait généralisé et public d'un corps de travail beaucoup plus complet. Le projet complet comprenait l'analyse concurrentielle, la cartographie des parties prenantes, la modélisation go-to-market et les données propriétaires des consommateurs qui ont informé chaque décision stratégique et produit chez Payfast.
En tant que COO et co-fondatrice, j'ai piloté les couches opérationnelle, stratégique et produit de Payfast aux côtés de la CEO, faisant passer le projet de la thèse de marché au stade investor-ready. Mon périmètre couvrait de la validation du pain point auprès des distributeurs à la livraison d'un MVP fonctionnel, du design du modèle économique aux pitches face à des investisseurs et hubs internationaux.